Wat doen betaalproviders met onverwachte betalingen?

Betaalproviders verwerken betalingen die ze verwachten. Maar wat doet een betaalprovider met geld dat onverwachts wordt ontvangen?

Aankondigen van een betaling

Elke betaling bij een betaalprovider wordt vooraf aangevraagd. In onderstaand diagram een voorbeeld hiervan:

sequenceDiagram
    participant webshop as Webshop
    participant betaalprovider as Betaalprovider
    Note over webshop: Betaler kiest een betaalmethode in de checkout
    webshop->>betaalprovider: Maakt betaling aan
    betaalprovider->>webshop: Geeft een URL waar de betaler heen kan worden gestuurd
    webshop->>betaalprovider: Stuurt de betaler naar de URL
    Note over betaalprovider: Betaler rondt betaling af
        betaalprovider->>webshop: Betaalprovider informeert webshop over status betaling
    betaalprovider->>webshop: Betaler wordt terug naar de webshop gestuurd
       Note over webshop: De webshop kan de status eventueel ophalen als hij nog onbekend is.

Betaalproviders ontvangen echter ook onverwachts betalingen. Dit kan bijvoorbeeld voorkomen omdat een consument zelf naar de bankrekening van de betaalprovider geld overmaakt.

In onderstaande tabel is te zien hoe een aantal Nederlandse betaalproviders hiermee omgaat. In dit specifieke voorbeeld is 10 cent naar elke betaalprovider overgemaakt.

Betaalprovider	Geld terug overgemaakt?	Omschrijving
Buckaroo	Ja (wel pas na 2 weken)	Onbekende betaling
ICEPAY	Ja	MANUALWT ICEPAY - Unmatched
MultiSafepay	Ja	Pleasecontact the shop
Mollie	Nee
OnlinePaymentPlatform	Ja	TERUGGAVE VOOR ORDER 1339

Betaalproviders hebben vaak een procedure voor grotere bedragen die onverwachts binnenkomen. Hiermee kunnen ze handmatig het bedrag alsnog toekennen aan een klant, ze maken dan handmatig een betaling aan op het platform.